1/ Délai de confection
Chaque création est confectionnée avec soin et exigence à la commande dans mon atelier. Le délai de confection est de 10 jours ouvrés.
2/ Délai et modes de livraison
Vous avez le choix entre La poste (Colissimo ou lettre suivie pour les petits articles) ou Mondial Relay. L'envoi est effectué dès que la commande est prête, le délai est environ 5 jours après envoi.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par mail.
3/ Frais de livraison
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande. Je m'assure du bon tarif lors de la réception de la commande pour que vous ne soyez pas lésés. La livraison est offerte à partir de 80 € de commande.
4/ Personnalisation
Pour les articles personnalisables, vous avez la possibilité d'inscrire le prénom qui est à broder lors de votre commande. La couleur du fil est adaptée aux tissus choisis, mais vous pouvez me la demander également lors de la commande. Les créations personnalisées ne peuvent être reprises ni échangées sauf défaut.
5/ retours et échanges
Le délai pour les retours est de 14 jours en ce qui concerne UNIQUEMENT les articles non personnalisés. Les frais de livraison étant à la charge du client.
6/ Contact et service client
Pour toute question, vous pouvez me joindre via le formulaire de contact ou par email : delphine.ponchant@laoste.net